LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

En 1872 el bueno de Charles Darwin realizó algunas anotaciones en su obra The Emotions in Man and Animals sobre el comportamiento no verbal de los animales. Incluía en sus apreciaciones al Hombre y hablaba de elementos de expresión comunes. En 1956 al psiquiatra Jürgen Ruesch se le ocurrió que colaborar con el fotógrado Weldon Kees podría ser interesante para mostrar de forma gráfica la relación entre la comunicación no verbal y el mensaje emitido. Así nació Non verbal communication que reúne apreciaciones del psiquiatra sobre gestos y esas expresiones comunes de las que hablaba Darwin junto a fotografías que las ilustran. Paul Ekman catalogó más tarde 15 de esas expresiones comunes del rostro que vienen a ser entendibles por cualquier persona en todas las culturas. Este y otros trabajos de Ekman, Davis y Morris son empleados en la actualidad para la detección de mentiras, el estudio del comportamiento de acusados y el esclarecimiento de testimonios en procesos judiciales. Una compañera, Arancha Gayoso, ha trabajado ampliamente en este campo explotando el verdadero potencial de la comunicación no verbal en sus intervenciones.

Otro nuevo libro bajo el mismo título Non verbal communication fue escrito por el profesor Albert Merahbian en 1971. Diez años después el psicólogo escribiría Silent messages, haciendo ya popular  una de las tesis más conocidas en el mundo de la comunicación. La teoría 7-38-55, formulada tras la realización de dos experimentos científicos, es hoy en día aceptada por una gran cantidad de profesionales del interaccionismo y las relaciones humanas desde los ámbitos cognitivo y social. Según esta teoría, el mensaje que emitimos en el proceso de comunicación de nuestras emociones y sentimientos se transmite de acuerdo a estos porcentajes:

• Un 55% a través de la comunicación no verbal de nuestro cuerpo.

• Un 38% a través del tono de voz y la actitud que adoptamos.

• Un 7%  a través de las palabras que emitimos.

La mayoría de personas que hacen uso de esta teoría en charlas o seminarios tienden a comentar que esta distribución es aplicable a la totalidad de comunicaciones que realizamos. Esto equivale a decir que en cualquier cosa que decimos solo el 7% del mensaje que transmitimos tendrá que ver con lo que decimos, el resto tendrá que ver con cómo lo decimos. Esta falsa interpretación está muy extendida y grandes expertos en comunicación y speakers no paran de repetirla en seminarios. Créanme si les digo que este mito ha hecho mucho daño al enorme valor de la palabra en la comunicación.

Por eso me gustaría poner en valor el trabajo de Merahbian y aclarar que el autor solo hace referencia en sus estudios a que su teoría es aplicable exclusivamente a la expresión de sentimientos y actitudes. En concreto a lo que llama “mensajes inconsistentes”, situaciones en las que la comunicación verbal es altamente ambigua. En estas situaciones, el receptor tiende a focalizar casi toda su atención a la comunicación no verbal. Este es el verdadero hallazgo de Merahbian. Esto quiere decir que la 7-38-55 aplica cuando el emisor enuncia un mensaje emocional de forma ambigua y el receptor observa incoherencias. Por eso tanto el componente emocional como la figura del receptor son claves para entender la teoría 7-38-55. Se entiende que el resto del tiempo, cuando no existe este tipo de incoherencias o los mensajes no tienen un componente emocional, dichos porcentajes no son aplicables en el proceso de comunicación. Aunque el error de atribuir el descubrimiento a todo tipo de comunicación se sigue cometiendo (y yo mismo podría citar ejemplos de grandes gurús que no paran de hacerlo) el propio Merahbian se cansó de esta mala interpretación y en su propia web alerta:

“Por favor, note que ésta y otras ecuaciones en relación con la importancia relativa de los mensajes verbales y no verbales se derivaron de experimentos que tenían relación con comunicaciones de sentimientos y actitudes (es decir, gusto-disgusto). A menos que un comunicador esté hablando acerca de sus sentimientos o actitudes, estas ecuaciones no pueden aplicarse. Véanse también las referencias 286 y 305 en Mensajes Silenciosos — esas son las fuentes originales de mis descubrimientos.”

Hoy mismo, investigando sobre este extendido error, he visto que Gonzalo también habla de él en Derribando el mito de Mehrabian en las presentaciones. En este sentido esta teoría es realmente útil de acuerdo a esta lectura:

Si hablas de tus sentimientos y emociones y lo que dices y cómo lo dices no casan, el 93% de lo que le llegará al receptor de tu mensaje no tendrá nada que ver con tus palabras, sino con cómo las expresas.

Uno de los folletos de divulgación más explicativos y directos que yo he encontrado sobre el potencial de la 7-38-55 es el de Kaizen Training y puede aportaros punteros de valor en forma de gráficos a la hora de trabajar con vuestros equipos. Si te interesa conocer el detalle serio y riguroso de los dos experimentos que dieron lugar a la teoría, está recogido en un artículo por nuestros colegas de Neurosemantics. En realidad el libro de 1971 está basado en dichos estudios publicados entre 1967 y 1969 por Merahbian bajo los títulos Decoding of Inconsistent Communications y Inference of Attitudes from Nonverbal Communication in Two Channels.

Existen determinados clústers de mensaje o puntos importantes a la hora de comunicarnos de forma efectiva con otros. En 1998 Nalina Ambady y Robert Rosenthal escribían también un artículo de nuevo con el mismo título Non verbal communicationen el que describían algunos de estos clústers según sus estudios.

fuente: http://www.vorpalina.com/2014/07/10/guia-breve-de-comunicacion-efectiva/

4 tips para averiguar si has encontrado el trabajo de tus sueños

Hay momentos a lo largo de nuestra carrera profesional en los que deberíamos pararnos a reflexionar. Muchas veces, parece que nuestra vida laboral va fluyendo sin un rumbo claro y, de repente, nos encontramos en un puesto de cierta responsabilidad, tomando decisiones y con gente a nuestro cargo. ¿Cómo hemos llegado hasta aquí? ¿Es esta la realidad que nos imaginábamos cuando terminamos la carrera o simplemente hemos ido siguiendo el camino que la vida nos ha marcado? ¿Estamos haciendo realmente lo que nos gusta?

Confucio decía: "encuentra un trabajo que te guste y no volverás a trabajar ni un sólo día de tu vida". Y es que la relación que existe entre nuestras aptitudes y nuestros gustos e intereses es realmente estrecha. Jane Rodríguez del Tronco, Talent Coach y formadora, utiliza de forma habitual el test de personalidad MBTI para ayudar a identificar el talento y las preferencias de cada persona. Y asegura que "es curioso el nivel de coincidencia que en ocasiones tiene el tipo de personalidad MBTI con la profesión de la persona, así como con su nivel de desempeño y satisfacción en determinadas funciones.

Confucio decía: "encuentra un trabajo que te guste y no volverás a trabajar ni un sólo día de tu vida"

Esto quiere decir, que cuanto más nos apasione lo que hacemos y más claro tengamos a dónde queremos llegar, mejor desempeñaremos nuestro trabajo y más aportaremos a la organización y a nosotros mismos. Por eso, todas deberíamos hacernos las siguientes preguntas: ¿Es este el trabajo de mis sueños? Y si no lo es ¿Es este el camino correcto para alcanzar el trabajo de mis sueños?

Javier Carril, conferenciante experto en motivación y liderazgo y miembro del Consejo de Expertos de Womenalia, nos da las claves para responder a estas preguntas:

1. Aprendizaje diario. ¿Siento que estoy aprendiendo cosas nuevas cada día? Muchas veces nos estancamos y nos acomodamos en un puesto de trabajo que ya controlamos al dedillo. Cuando llevamos varios años de experiencia en un cargo y no nos embarcamos en nuevos retos, nuestro día a día está casi hecho. Esto puede parecer algo positivo a primera vista, ya que nos libera de complicaciones. Sin embargo, también puede llevarnos al aburrimiento o a la frustración. Cuando no salimos del trabajo mecánico y no avanzamos hacia adelante, es probable que algo falle.
2. El síndrome del lunes. ¿Los lunes voy a trabajar con ánimo positivo y sin que me cueste? Son muy famosas esas citas o "memes" que circulan por internet animando a los usuarios a superar el lunes: "Yo, hasta que no me tomo un café y son las 2 de la tarde del viernes no soy persona". Frases como estas se comparten y viralizan cada semana en las redes sociales. ¿Qué quiere decir esto? ¿Es que existe un sentimiento generalizado de desilusión o hastío en el trabajo? Puede que para algunos sea simplemente una cuestión de vencer la pereza inicial, pero si para ti supone realmente un esfuerzo extra, posiblemente sea una señal. El fin de semana es un momento para desconectar y pasar tiempo con nuestros familiares y amigos y; por lo tanto, los lunes deberíamos volver con las pilas cargadas. Pero si, por el contrario, este proceso se te hace cuesta arriba, deberías plantearte si estás trabajando en lo que te gusta, si estás frustrada o incómoda o cuáles son los motivos reales para que te sientas de esta manera.
3. Zona de confort. ¿Siento que estoy saliendo de mi zona de confort frecuentemente, haciendo cosas que me dan un poquito de miedo, o tomando decisiones difíciles con bastante frecuencia? Muchas veces no nos lanzamos a hacer lo que realmente queremos hacer porque tenemos miedo de lo que nos podemos encontrar. Nos preguntamos si seremos capaces de hacerlo, si perderemos nuestra estabilidad, si nos saldremos del camino marcado... Ante esta situación no queda otra opción que dejar de pensar y actuar. Porque en la gran mayoría de ocasiones, somos nosotras mismas quienes nos imponemos los límites, y no nos lo podemos permitir. Como dice Juanjo Azcárete, CEO de CCC, para alcanzar nuestras metas no podemos tener "ni miedo, ni pereza, ni vergüenza".
4. Visión largo plazo. ¿Siento que con mi trabajo diario estoy avanzando hacia las metas y objetivos a largo plazo que son importantes para mí? Nuestra carrera profesional debe perfilarse de igual modo que cualquier plan de negocio. Si cuando ponemos en marcha un proyecto nos planteamos dónde estamos y a dónde queremos llegar, lo mismo debemos hacer con nuestras propias perspectivas de futuro. El camino puede ser complicado, pero debemos plantearlo y ejecutarlo con optimismo, trabajo y perseverancia.

Y con todo esto, ya sabéis womenalias. Sólo tenéis que plantearos si os gusta lo que hacéis. Y si no es así, cuando antes os deis cuenta y luchéis por cambiarlo, mucho mejor. ¡A por vuestro sueño!

fuente: http://www.womenalia.com/es/carrera-profesional/85-el-impetu/3192-cuatro-tips-para-el-trabajo-de-tus-suenos?utm_source=twitter&utm_medium=tweet&utm_campaign=SMESPTWETOW000